INFORMACE K INSTALACI NA DÁLKU

SLUŽBA JE DOSTUPNÁ V PRACOVNÍ DNY V ČASE 9-20. MIMO TENTO ČAS POSTUPUJTE DLE INSTRUKCÍ NÍŽE.

JAK NAINSTALUJI ZAKOUPENÝ SOFTWARE V PŘÍPADĚ, ŽE NEMÁM AKTIVNÍ SLUŽBU INSTALACE NA DÁLKU NEBO POTŘEBUJI PROVÉST INSTALACI MIMO PRACOVNÍ DOBU SERVISU:

Všechny vaše elektronické licence jako Microsoft Office 365, 2019, antiviry a další najdete vždy pod vaším Alza účtem v knihovně. Po rozkliknutí jednotlivých licencí můžete zobrazit aktivační klíče, případně software dle uvedených instrukcí rovnou nainstalovat. POZOR, toto se týká pouze elektronických licencí. Pokud máte zakoupený software ve variantě BOX, je třeba vyčkat na fyzické doručení licence. U antiviru Kaspersky vám licence bude doručena přímo výrobcem do vašeho emailu, licenční klíč pak stačí pouze zadat do nainstalovaného antiviru.

PRO RYCHLÉ OTEVŘENÍ KNIHOVNY S LICENCEMI POUŽIJTE NÁSLEDUJÍCÍ TLAČÍTKO

JAK OBNOVIT AKTIVAČNÍ KÓD SLUŽBY INSTALACE NA DÁLKU, KTERÝ BYL AKTIVOVÁN OMYLEM

JEDNODUŠE.

POKUD BYL VÁŠ KÓD AKTIVOVÁN, ALE NEDOŠLO KE SPOJENÍ SE SERVISEM, ZNOVU VÁM HO AKTIVUJEME A NÁSLEDNĚ HO MŮŽETE POUŽÍT. POŽADAVEK BUDE ZPRACOVÁN DO 24H.

STAČÍ ZAVOLAT INFOLINKU +420777020407 KDE AKTIVACI OVĚŘÍME. PRACOVNÍ DOBA JE PO-PÁ 9-20.

KDY NEMŮŽE BÝT SLUŽBA INSTALACE NA DÁLKU POSKYTNUTA

POMALÉ PŘIPOJENÍ K INTERNETU U ZÁKAZNÍKA (NELZE VYUŽÍT MOBÍLNÍ PŘIPOJENÍ NEBO VEŘEJNÉ WIFI)

NEJSOU K DISPOZICI PLATNÉ LICENČNÍ KLÍČE

CHYBÍ PŘÍSTUP K ALZA ÚČTU, KTERÝ PROVEDL NÁKUP LICENCÍ

ZÁKAZNÍK SI NEPAMATUJE SVÁ PŘÍSTUPOVÁ HESLA K ÚČTU MICROSOFT NEBO MÁ TENTO ZABLOKOVANÝ

LICENCE JIŽ BYLA AKTIVOVÁNA POD ÚČTEM MICROSOFT KE KTERÉMU ZÁKAZNÍK NEMÁ PŘÍSTUP

ZÁKAZNÍK ZASAHUJE DO PRÁCE TECHNIKA BĚHEM INSTALACE