Okamžitá pomoc
s počítačem.

Pomalý počítač je jedním z nejčastějších důvodů, proč se na nás zákazníci obrací. Většinou za tím stojí několik typických problémů, které se dají snadno vyřešit.

1. Příliš mnoho programů při startu. Počítač spouští desitky aplikací hned po zapnutí. Každý program zabere kus paměti a výkonu. Stačí vypnout nepotřebné položky v automatickém spouštění a oprava počítače je na dobré cestě.

2. Plný disk. Když má systémový disk méně než 10 % volného místa, počítač začne výrazně zpomalovat. Pravidelný úklid dočasných souborů a starých instalací pomůže s zrychlením počítače.

3. Viry a škodlivý software. Malware běžící na pozadí může vytizovat procesor na maximum. Pokud je počítač nepřirozeně pomalý, může být infikovaný. Profesionální kontrola a odstranění virů situaci vyřeší.

4. Zastaralý operační systém. Starší verze Windows bez aktualizací jsou nejen pomalejší, ale i méně bezpečné. Aktualizace a optimalizace systému dokáže počítač výrazně zrychlit.

5. Málo operační paměti (RAM). U starších počítačů s 2–4 GB RAM je zpomalování běžné. Někdy pomůže optimalizace, jindy doporučíme upgrade.

Nevíte, co zpomaluje váš počítač? Zavolejte nám – základní konzultaci a diagnostiku provedeme zdarma.

Podvodné hovory, falešné e-shopy a phishing jsou stále častější. Každý rok přijímáme stovky hovorů od lidí, kteří si nejsou jistí, zda někomu nenaletli.

Falešné hovory od „Microsoftu“ nebo „banky“. Podvodníci volá a tvrdí, že váš počítač je napadén nebo že máte podezřelý pohyb na účtě. Chtějí, abyste si nainstalovali program pro vzdálené připojení a pak vám vybílí účet. Microsoft ani vaše banka vám nikdy sami nezavolá.

Podvodné e-shopy. Poznáte je podle nereálně nízkých cen, chybějících kontaktních údajů a čerstvé registrace domény. Pokud jste už zaplatili, kontaktujte nás – poradíme s dalším postupem.

Phishingové e-maily a SMS. Vypadají jako zprávy od pošty, banky nebo doručovací služby. Cílem je, abyste klikli na odkaz a zadali své údaje. Pravidlo: nikdy neklikejte na odkaz v podezřelé zprávě.

Zneužití identity. Pokud vám někdo získal přístup k e-mailu, sociálním sítím nebo bankovnictví, je potřeba jednat rychle. Změna hesel, zabezpečení účtů a kontrola zařízení – se vším pomůžeme.

Nevíte, jestli jste naletli? Zavolejte a budete mít jasno. Konzultace je zdarma a bez závazků.

Podpora Windows 10 skončila 14. října 2025. Od tohoto data Microsoft už nevydává běžné bezpečnostní aktualizace pro tento systém zdarma. Počítač sice dál funguje, ale postupně se stává zranitelnějším vůči virům a útokům.

Proč na tom záleží. Bez aktualizací se neopravují nově objevené bezpečnostní chyby. Právě těch zneužívají podvodníci a tvůrci virů. U počítače připojeného k internetu jde o reálné riziko ztráty dat i peněz.

Možnost 1: Prodloužení aktualizací (ESU). Microsoft umožňuje prodloužit bezpečnostní aktualizace o další rok pomocí programu Extended Security Updates. Pomůžeme vám tuto možnost nastavit, abyste získali čas a klid.

Možnost 2: Přechod na Windows 11. Pokud to váš počítač zvládne, doporučíme bezpečný přechod na Windows 11 se zachováním všech vašich souborů a programů. Ověříme kompatibilitu a vše nastavíme za vás.

Možnost 3: Optimalizace stávajícího počítače. Někdy je nejlepší řešení počítač vyčistit, zabezpečit a nastavit tak, aby vám ještě dobře sloužil. Vždy poradíme variantu, která dává smysl právě pro vás.

Nevíte, jakou verzi Windows máte a co s tím? Zavolejte nám – poradíme zdarma a vše vyřešíme na dálku.

Bezplatné antiviry jako Avast Free nebo AVG Free lákají na ochranu zdarma. Skutečná cena se ale často skrývá jinde – a nemusí být malá.

1. Sbírání a prodej dat. Část bezplatných antivirů v minulosti sbírala data o tom, co děláte na internetu, a tyto údaje prodávala dál. Za „zdarma" tak ve skutečnosti platíte svým soukromím.

2. Neustálé vyskakovací reklamy. Bezplatné verze vás opakovaně vybízejí k nákupu placené verze. Vyskakovací okna jsou otravná a starší uživatele často zmatou – někdy vypadají skoro jako varování o viru.

3. Slabší ochrana, než čekáte. Bezplatné verze mívají omezené funkce. Pokročilejší ochrana před podvodnými weby, ransomwarem nebo útoky na bankovnictví bývá jen v placených verzích.

4. Windows už má vlastní ochranu. Moderní Windows mají zabudovaný Windows Defender, který pro běžné domácí použití často stačí. Není tak nutné instalovat další zpomalující program navíc.

Nevíte, jaká ochrana je pro vás správná? Zavolejte nám – doporučíme řešení na míru a bezpečný počítač nastavíme za vás. Poradíme zdarma.

Pomoc na dálku dnes vyřeší většinu běžných problémů s počítačem rychleji, levněji a pohodlněji než klasická návštěva servisu. Nemusíte nikam chodit ani nikoho pouštět domů.

1. Žádné cestování a čekání. Odpadá odvoz počítače do servisu i dny čekání na opravu. Často se připojíme hned a problém vyřešíme během jednoho hovoru.

2. Nižší cena. Vzdálená podpora nemá náklady na dopravu ani kamennou provozovnu. Platíte jen za skutečně odvedenou práci – a u nás navíc jen tehdy, když problém vyřešíme.

3. Vidíte, co se děje. Při vzdáleném připojení sledujete celou opravu na své obrazovce. Máte přehled o tom, co technik dělá, a počítač neopouští váš domov.

4. Rychlé řešení i drobností. Nefunkční e-mail, tiskárna, pomalý systém nebo nastavení programu – spoustu věcí vyřešíme rovnou po telefonu, bez nutnosti připojení.

Kdy se hodí klasický servis? Pokud jde o hardwarovou závadu (rozbitý disk, napájení), poradíme i s tím a doporučíme další postup. Většinu softwarových potíží ale vyřešíme na dálku.

Chcete vyzkoušet, jak snadná je pomoc na dálku? Zavolejte nám – základní konzultace je zdarma a bez závazků.

Prodáváte nebo darujete počítač? Před předáním je nutné z něj bezpečně odstranit všechna data. Pouhé smazání souborů nebo přesun do koše totiž nestačí – data jdou často snadno obnovit.

1. Zálohujte si, co chcete zachovat. Fotky, dokumenty, hesla a e-maily si nejprve přeneste na externí disk nebo do cloudu. Po vymazání už nepůjdou vrátit zpět.

2. Odhlaste se ze svých účtů. Odhlaste se z e-mailu, cloudu, bankovnictví i z účtu Microsoft a Google. Zrušte párování s licencemi, aby je nový majitel nemohl zneužít.

3. Nestačí jen smazat soubory. Běžné smazání data jen „skryje". Pro skutečné odstranění je potřeba použít funkci kompletního resetu s vymazáním disku, případně bezpečné přepsání dat.

4. Reset Windows do továrního stavu. Moderní Windows nabízí možnost „Obnovit tovární nastavení" s volbou odstranit vše a vyčistit disk. Tím se počítač vrátí do stavu jako po koupi.

5. Pozor u SSD a starých disků. U různých typů disků se postup liší. U citlivých dat je jistější nechat si vymazání zkontrolovat odborníkem.

Chcete mít jistotu, že vaše data nikdo nezneužije? Zavolejte nám – bezpečné smazání počítače s vámi projdeme krok za krokem. Poradíme zdarma.