Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby nejdeto.cz je společnost NOVERIA online s.r.o. (dále jen „poskytovatel“). Kontakt: [email protected], tel. +420 777 020 407.

2. Předmět služby

Poskytovatel nabízí vzdálenou IT podporu, konzultace a pomoc s počítačovými problémy, včetně poradenství v oblasti online bezpečnosti a podvodů.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy zákazník telefonicky nebo prostřednictvím formuláře požádá o placenou konzultaci a poskytovatel tuto objednávku potvrdí.

4. Ceny a platební podmínky

• Základní telefonická konzultace: zdarma – zahrnuje posouzení problému, odhad doby řešení a sdělení konečné ceny.
• Telefonická konzultace s řešením: 300 Kč za 15 minut.
• Platba je vyžadována pouze v případě úspěšného vyřešení problému.
• Platební metody: bankovní převod, QR platba, platba kartou.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace potřebné k řešení problému. Zákazník souhlasí se vzdáleným připojením k jeho zařízení po dobu trvání služby.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje vynaložit maximální úsilí k vyřešení problému. Poskytovatel neručí za ztrátu dat, pokud zákazník nemá vytvořenou zálohu. Poskytovatel zachovává důvěrnost všech informací.

7. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může od smlouvy odstoupit kdykoliv před zahájením placené konzultace bez jakýchkoliv poplatků. Po zahájení služby se účtuje poměrná část ceny za skutečně poskytnutý čas.

8. Reklamace

Reklamace služby je možné uplatnit e-mailem na [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.